Termos de uso

Última atualização: 4 de novembro de 2026

1. Quem somos

A Viskoo Sites é um serviço de [RAZÃO SOCIAL], inscrita no CNPJ sob o nº [CNPJ], com sede em [ENDEREÇO] ("Viskoo", "nós"). Estes Termos regem o uso do site sites.viskoo.com.br, do questionário, do painel do cliente e dos sites criados por nós ("Serviço"). Ao criar uma conta, responder o questionário ou contratar um plano, você ("Cliente") declara que leu e concorda com estes Termos e com o Contrato de assinatura.

2. O serviço

A Viskoo cria e mantém sites (página de vendas, one-page ou site completo) a partir das respostas do questionário e dos materiais enviados pelo Cliente, ou a partir de um projeto pronto em PDF enviado por agências. O site é prestado como serviço por assinatura: fica hospedado e mantido pela Viskoo enquanto a assinatura estiver ativa. O Cliente não recebe os arquivos-fonte do site, salvo acordo por escrito.

3. Conta e acesso

1. Para contratar é preciso ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros e atualizados.
2. O acesso ao painel é feito por link enviado ao e-mail ou WhatsApp cadastrado. O Cliente é responsável por manter esses canais seguros.
3. Se o Cliente for uma agência, ela é responsável pela relação com o seu cliente final e por ter autorização para usar o projeto e os materiais enviados.

4. Questionário, materiais e imagens

1. O Cliente garante que tem o direito de usar todos os textos, fotos, logotipos, marcas, catálogos e projetos que envia, e autoriza a Viskoo a usá-los para criar e manter o site.
2. Quando o Cliente não tiver imagens, a Viskoo usa imagens de bancos licenciados ou geradas por inteligência artificial, adequadas ao segmento do Cliente.
3. Quando o Cliente escolher "escrevam por mim", a Viskoo escreve os textos com base nas respostas do questionário. O Cliente deve conferir as informações (preços, endereço, telefone, promessas) antes de aprovar o site.
4. Se algum detalhe precisar ser esclarecido, a equipe pode pedir informações adicionais ou propor uma conversa rápida.

5. Prazo de entrega

1. O prazo é de até 24 horas úteis, contadas apenas em horário comercial: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília), exceto feriados nacionais. Na entrega expressa, o prazo é de até 12 horas úteis.
2. A contagem começa quando as três condições forem cumpridas: questionário completo, pagamento confirmado pela Kiwify e materiais obrigatórios enviados (logo, ou contratação do logotipo, e dados de contato).
3. A contagem fica pausada enquanto o pedido aguarda aprovação, resposta ou material do Cliente.
4. O prazo vale para a primeira versão do site, entregue como prévia para aprovação no endereço provisório (exemplo: suaempresa.sites.viskoo.com.br).

6. Atendimento

O atendimento é feito por chamados abertos no painel do cliente, respondidos em até 4 horas úteis. Não é um chat em tempo real. Para que o chamado seja resolvido na primeira resposta, o Cliente deve explicar a dúvida ou o problema com detalhes (site, página, o que acontece e prints). Pedidos de mudança no conteúdo do site devem ser enviados como pacote de alterações, conforme o Contrato de assinatura.

7. Pagamentos

Os pagamentos são processados pela Kiwify, plataforma de pagamentos independente. A Viskoo não recebe nem armazena dados de cartão. Ao pagar, o Cliente também aceita os termos da Kiwify. Cobranças, comprovantes, troca de cartão e cancelamento da cobrança podem ser feitos na área do comprador da Kiwify.

8. Uso aceitável

Não criamos nem mantemos sites com conteúdo ilegal, enganoso ou que promova golpes, pirâmides financeiras, discurso de ódio, violência, conteúdo adulto, venda de produtos proibidos, malware ou violação de direitos de terceiros. A Viskoo pode recusar um pedido ou suspender um site que viole esta regra, com reembolso proporcional quando o pedido ainda não tiver sido entregue.

9. Propriedade intelectual

1. O conteúdo, a marca e os materiais do Cliente continuam sendo do Cliente.
2. O código, os modelos, os componentes e a estrutura técnica usados para construir e hospedar os sites são da Viskoo e são licenciados ao Cliente apenas enquanto a assinatura estiver ativa.
3. O domínio próprio é registrado em nome do Cliente e continua dele mesmo após o cancelamento.
4. A Viskoo pode exibir o site em seu portfólio. O Cliente pode pedir a remoção a qualquer momento por chamado.

10. Disponibilidade e responsabilidade

1. Buscamos manter os sites disponíveis 99,9% do tempo, mas interrupções podem ocorrer por manutenção, falhas de terceiros (provedores, registradores de domínio, DNS) ou força maior.
2. Trabalhamos com boas práticas de SEO e desempenho, mas não garantimos posição no Google, volume de visitas ou de vendas.
3. A responsabilidade da Viskoo, em qualquer caso, fica limitada ao valor pago pelo Cliente nos 3 meses anteriores ao fato, salvo o que a lei não permitir limitar.

11. Privacidade e dados

Tratamos os dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e com a nossa Política de privacidade. Os dados do questionário são usados para criar e manter o site, atender o Cliente e cumprir obrigações legais. O site do Cliente conta visitas por página de forma automática e agregada, sem identificar visitantes.

12. Mudanças nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão avisadas por e-mail ou no painel com pelo menos 15 dias de antecedência. Se o Cliente não concordar, pode cancelar a assinatura sem multa.

13. Contato e foro

Dúvidas: abra um chamado no painel ou escreva para [E-MAIL DE CONTATO]. Fica eleito o foro do domicílio do Cliente, quando consumidor, ou o foro de [CIDADE/UF] nos demais casos.